АвтоРынок, 11.12.97: БРАКОВАННЫХ "ЖИГУЛЕЙ" ВСЕ БОЛЬШЕ - Заменять их, как того требует закон, ВАЗ не торопится

БРАКОВАННЫХ "ЖИГУЛЕЙ" ВСЕ БОЛЬШЕ - Заменять их, как того требует закон, ВАЗ не торопится
Аркадий Соларевб "Клаксон", N 22/97

Представители прокуратуры Самарской области совместно со специалистами по стандартизации провели проверку соблюдения АвтоВАЗом закона о защите прав потребителей.
Оказалось, что каждая четвертая из проверенных машин - бракованная и требует существенной доработки. Кроме того, завод, выпуская такие машины, отнюдь не торопится реагировать на предъявленные претензии, число которых в последнее время резко возросло. Закон требует, чтобы автомобили, не пригодные к эксплуатации, заменялись в течение месяца. На деле же покупатели ждут этого порой по нескольку лет. И добиваются удовлетворения своих законных прав, как правило, только через суд. Впрочем, даже судебные решения АвтоВАЗу не указ. Он опять же месяцами не выполняет решения о замене бракованных машин и возмещении морального ущерба.
Тем не менее рано или поздно делать это приходится. В нынешнем году завод уже заменил покупателям 112 машин (за весь 1996 г. только 62 автомобиля) и 48 кузовов.
Резко возросло и количество дефектов, вявленных во время гарантийного периода. За девять месяцев их было обнаружено около 200 тыс., что на 64% выше прошлогоднего уровня. На их устранение с начала года потрачено более 60 млрд руб. - в полтора раза больше, чем в прошлом году.
Хорошо бы вазовцам поучиться, скажем, у корпорации "Крайслер". Во время столкновения с другой машиной задняя дверь автомобиля "Додж Караван" внезапно открылась, и ребенок выпал на дорогу. В результате шестилетний Серхио Хименес погиб. Суд обязал "Крайслер" выплатить родителям мальчика $262,5 млн. Представители корпорации безропотно приняли вердикт присяжных и не собираются его оспаривать, хотя сумма штрафа самая большая за всю историю подобных судебных дел в США. А ведь в момент аварии мальчик - по недосмотру родителей - не был пристегнут ремнем безопасности.
Можно себе представить реакцию АвтоВАЗа, если бы кто-то из наших покупателей осмелился предъявить им претензии в подобном случае, пусть даже на куда меньшую сумму...